Foire aux questions

Pour chaque tissu, le délai de traitement est indiqué dans la fiche descriptive. Les tissus en stock sont généralement expédiés sous 1 jour ouvrable, et pour les tissus en impression sur demande le traitement, l'impression et l'expédition se font entre 2 et 4 semaines (selon le nombre de commandes en cour).

Si dans votre commande il y a plusieurs tissus avec des délais de traitement différent, c'est le délai le plus long qui s'applique. L'envoi de la commande ne pourra pas se faire en plusieurs fois.

Ensuite selon le transporteur sélectionné les délais de livraison peuvent varier. Voir notre page dédiée : Délais et frais de livraison

Vous pouvez retrouver tous les tarifs sur notre page dédiée : Délais et frais de livraison

Oui, vous pouvez retrouver la liste des endroits où nous expédions nos colis sur notre page dédiée : Délais et frais de livraison

Si vous ne trouvez pas votre pays n’hésitez pas à revenir vers nous pour que l’on trouve une solution.

Le prix affiché est pour un coupon de 50 centimètres de tissu. Une quantité est égale à 50 centimètres de tissu sur laize. Si vous souhaitez commander 1 mètre il faut sélectionner deux quantités. Si plusieurs quantités commandées envoie en une seule pièce (3 quantités = envoie de 1m50 sur laize en une pièce).

La laize (largeur) ne change pas, elle est indiquée dans chaque descriptif des tissus.

Nous ne faisons pas de tarifs préférentiels pour les professionnels mais tout le monde peut profiter du programme de fidélité : Mon compte fidélité

A noter que les prix affichés sur le site sont en TTC avec un taux de TVA à 20%.

Les tissus sont régulièrement réapprovisionnés.

Si vous voulez être informé du réassort d’un produit, il suffit de cliquer sur le bouton « ÊTRE AVERTI LORS DE LA REMISE EN STOCK » sur la fiche du produit concerné. Vous recevrez une alerte dès que le stock sera remis à jour.

Vous pouvez également nous contacter pour avoir plus de détails sur les délais de réapprovisionnement.

Vous venez de payer votre commande mais vous avez oublié un tissu. Nous vous invitons à nous contacter au plus vite et de surveiller votre boîte mail (ainsi que les spams).

Oui à chaque achat sur le site nous vous permettons de gagner des points fidélité. Vous pouvez retrouver les détails de notre programme sur notre page dédiée : Mon compte fidélité

Pour retrouver votre facture, il suffit de vous rendre sur votre compte client et de cliquer sur le lien « Commandes ». Vous y trouverez toutes vos commandes ainsi que vos factures à télécharger.

Oui à partir de 35 euros vous pouvez payer en trois fois sans frais.

L’utilisation d’un code promo se fait au moment de passer la commande. Il suffit d’aller dans votre panier en haut à gauche et d’entrer votre code dans le petit encart « code ». Appuyez ensuite sur le bouton « APPLIQUER » et votre code promo sera utilisé.

Si vous avez une idée bien précise du motif que vous recherchez, vous pouvez taper un ou plusieurs mots-clés dans notre onglet "RECHERCHE".

Le motif n'est imprimé que sur une seule face. Au verso le tissu est vierge.

N'hésitez pas à nous écrire pour avoir les dimensions du dessin. Un petit détail ou une grande illustration, nous vous envoyons les mensurations en photo.

Nous utilisons plusieurs types de tissus : 

Le satin de coton (environ132g/m²) est un tissu doux et lisse avec un tissage satiné qui ajoute un éclat subtil à la surface textile. Le satin de coton avec un tissage satiné est un choix de tissu excellent pour les vêtements, accessoires ou textiles de maison. La légère brillance de ce tissu ajoute de l'élégance à tous les projets que vous réalisez avec ce tissu.

La toile de coton (environ 153g/m²) est un tissu avec un tissage dense mais très léger et aéré. Il est tissé à partir de fibres 100% coton, inélastique. Idéal pour la literie et les articles de décoration. La grande variété de motifs et l'excellente qualité d'impression font que ce tissu est souvent utilisé dans les textiles pour enfants.

La cretonne de coton (environ 121g/m²) est un tissu polyvalent qui convient à une large gamme de projets de couture, des blouses, chemises, robes, vêtements pour enfants, aux accessoires et à la décoration d'intérieur.

Le Satin de coton BIO (environ 140g/m²) est un choix de tissu excellent pour le linge de lit, les chemises ou les robes de soirée. La légère brillance de ce tissu ajoute de l'élégance à tous les projets que vous réalisez avec ce tissu.

Conseil d’entretien et de lavage des tissus

Pour les tissus coton : Lavage jusqu’à 30 degrés – Ne pas javéliser – Repasser à un fer chaud à une température maximal de 200° C – Ne pas nettoyer à sec – Ne pas sécher

Oui, notre site propose un système de parrainage qui permet à nos membres de parrainer de nouveaux membres et de recevoir des récompenses pour chaque parrainage réussi. Les détails du système de parrainage sont disponibles sur notre page dédiée à ce sujet : https://www.enroseetnoir.fr/parrainage-p355244.html

La certification GOTS est une norme internationale qui garantit que les produits textiles ont été fabriqués de manière écologique et socialement responsable. Cela signifie que les fibres utilisées pour la production sont cultivées sans l'utilisation de pesticides et d'engrais chimiques nocifs pour l'environnement et la santé humaine. De plus, les produits sont fabriqués conformément à des normes strictes en matière de production, de teinture, de finition, d'emballage et d'étiquetage, tout en respectant les droits des travailleurs. La certification GOTS est largement reconnue comme une norme de qualité pour les textiles écologiques et responsables dans le monde entier.

La certification Oeko-Tex est une norme internationale pour les textiles qui garantit qu'ils sont exempts de substances nocives pour la santé humaine. Cette certification vise à protéger les consommateurs en s'assurant que les textiles ne contiennent pas de produits chimiques dangereux pour la santé, tels que des métaux lourds, des pesticides, des colorants azoïques et des formaldéhydes.

La certification Oeko-Tex couvre toutes les étapes de la production textile, de la fabrication de fibres à la finition des produits finis. Les produits textiles qui portent le label Oeko-Tex ont été testés et certifiés pour être sûrs pour la santé humaine. Cette certification est largement reconnue dans le monde entier et constitue un indicateur de qualité pour les textiles exempts de substances dangereuses.